Добрый день, Алеся. Благодарим за обратную связь и сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Для того чтобы стопе было комфортно, очень важно корректно подобрать обувь не только по размеру, но и по полноте и подъёму. Также, обращаем Ваше внимание, что в соответствии с Законом "О защите прав потребителей", в течение 14 календарных дней (не считая дня покупки) Вы можете сдать или обменять новый товар, который не подошел Вам по размеру, фасону, полноте или иным потребительским свойствам. Если же товар, был в эксплуатации, то вернуть его можно только при наличии дефекта. Не правильно подобранная обувь по размеру, полноте и подъёму - дефектом не является. Надеемся, что следующая покупка нашей обуви принесёт Вам исключительно положительные эмоции.